Veelgestelde vragen (FAQ)

Bestellen en levering:

1.     Hoe kan ik een bestelling plaatsen bij DRVN?

·       Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze website. Selecteer de gewenste items, voeg ze toe aan je winkelwagen en volg de stappen om af te rekenen.

 

2.     Wat zijn de verzendopties en -kosten?

·       De verzendopties hangen af van je locatie en worden weergegeven tijdens het afrekenen. Voor bestellingen binnen Nederland hanteren wij geen verzendkosten.

·       Let op: op dit moment is het enkel mogelijk om binnen Nederland te bestellen.

 

3.     Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

·       Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail waarmee je de status van je zending kunt volgen.

 

Retourneren en Terugbetaling:

4.     Wat is jullie retourbeleid?

·       We accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na ontvangst, mits de items ongedragen en in de originele verpakking zijn. Zie onze retourpagina voor meer details.

 

5.     Hoe kan ik een item retourneren?

·       Neem contact met ons op via e-mail om een retourzending aan te vragen. Volg de instructies die je ontvangt voor een soepele afhandeling. 

 

Betaling en Veiligheid:

6.     Welke betaalmethoden accepteert DRVN?

·       We accepteren betalingen via iDEAL, creditcard en Apple Pay voor een veilige en gemakkelijke afrekening.

 

7.     Bieden jullie achteraf betalen aan?

·       Op dit moment bieden we geen achteraf betalen aan. We onderzoeken echter mogelijkheden om dit in de toekomst toe te voegen.

 

Producten en Garantie:

8.     Biedt DRVN garantie op de producten?

·       We bieden momenteel geen garantie op onze producten. Klanten kunnen items wel altijd retourneren als ze niet tevreden zijn, zoals beschreven in ons retourbeleid.

 

9.     Zijn de producten van DRVN geschikt voor intensief gebruik?

·       Onze producten zijn ontworpen voor sport en vrije tijd en zijn gemaakt van hoogwaardige materialen voor comfort en duurzaamheid. Raadpleeg de onderhoudsinstructies op het label voor het beste gebruik.

 

Over DRVN:

10.  Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice van DRVN?

·       Voor vragen of opmerkingen kun je contact met ons opnemen via e-mail op contact@drvnstore.nl. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.

 

11.  Wat moet ik doen als ik een klacht heb?

·       Klachten kunnen worden ingediend via e-mail. We nemen alle klachten serieus en streven ernaar om deze naar tevredenheid op te lossen.